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          除了上門量體,傳統服裝企業轉型互聯網+定制還能怎么做?

            發表時間:2017年10月21日  點擊數:1577 次

            近日,一份來自知名男裝品牌七匹狼的公告就表示,由七匹狼、中國郵政集團、深圳市前海金融控股有限公司等發起成立的前海再保險股份有限公司已于12月5日完成工商設立登記手續,并取得了《營業執照》。而這份公告背后,折射出的則是中國傳統男裝企業的轉型困境。

            線下傳統零售尚未回暖,線上零售增速放緩,紡織服裝出口依舊疲軟,面對我國紡織服裝業的這一現狀,很多傳統服裝企業紛紛嘗試向電子商務和互聯網+轉型,而男士西裝形制、標準嚴格且成熟,受季節、時尚等的影響相對較小;同時國內男士的著裝觀念,也在從“有得穿”到“穿得好”“有個性”等方向轉變。在成熟工藝和供應鏈基礎上,傳統西裝企業走“互聯網+定制”似乎是順其自然的選擇。

            作為定制流程的起點和最關鍵一環,如何量體、獲取精準的客戶身材數據,是所有互聯網服裝定制必須解決的問題。目前互聯網服裝定制,主要采取上門手工量體、3D量體和用戶提交身材數據三種方式。

            上門手工量體,優勢與弊端同樣明顯

            上門量體是目前互聯網服裝定制最常見的方式,與傳統定制店的量體唯一不同的就是量體師是上門量體,而傳統定制店則需要客戶多次進店量體、試衣。正是因為上門量體,互聯網服裝定制與傳統定制相比,優勢更為突出:它為客戶創造了更高的便利性。

            選擇定制西裝的消費者,大都是正處于事業上升期、已經具備了相當水平消費能力和審美需求的人士,這一人群另一個突出特點就是行程緊張。上門量體服務,使客戶不再需要為量體而專門排出日程趕到門店,而是預約量體師上門,量體在任何方便的時間、地點都可進行。以客戶的便利性為優先,這是傳統服裝定制門店難以實現的服務。

            與此同時,量體師手工量體過程,又幾乎全部沿襲了傳統定制門店的量體工序,袖長、肩寬、前衣長、后衣長等等,吸收傳統定制的數百年來積累的寶貴經驗,最大限度地保證量體的準確性。

            但是,上門量體同樣也有很多限制。首先,互聯網服裝定制往往面向全國市場而非局限在本地市場,上門量體服務催生了對量體師的大量需求,因此產生的大量人力、交通成本,確實在許多初創型互聯網服裝定制企業的運營成本中,占據相當大的比重。

            除去運營成本,優秀量體師人才的短缺,也限制了整個行業上門量體服務質量的提升。一名優秀的量體師,首先需要扎實的服裝設計基本功,除去身材數據測量,還有尺寸預留量的估算等,都需要長期實踐才能積累經驗。此外,同傳統定制店一樣,一名優秀的量體師,也需要具備出色著裝鑒賞能力,甚至銷售能力,通過聊天了解客戶的著裝需求和喜好,提供專業的著裝搭配建議。

            “一名優秀的著裝顧問,只會用皮尺測量是遠遠不夠的?!弊鳛榛ヂ摼W服裝定制企業中,選擇上門手工量體的代表性企業,衣邦人CEO方琴說,“我們選擇免費上門量體的方式,最主要的還是出于客戶第一的理念。既能方便客戶又能節約企業運營成本,目前來看,我認為業內并沒有探索出這樣一條道路,上門量體仍然是最能讓客戶享有便利的方式。當然,量體師,也是就我們的著裝顧問,她們專業技能的培訓也是我們的重點,她們也是我們與客戶建立情感連接的橋梁?!?

            3D掃描量體,精確有余,服務不足

            3D量體并非新鮮事物,早在2012年就已見諸媒體報道。但真正在國內商用則是近兩年。相比于手工量體,3D量體依靠3D掃描技術,獲得完整的人體三維模型,再通過測量軟件快速地完成若干項人體關鍵尺寸的自動測量,并根據測量方案輸出人體測量數據。僅需一兩秒鐘就能自動完成量體。測量之后數據直接同步客戶端,客戶可以根據自己的喜好,在客戶端上選擇從款式、面料、色系到肩型、口袋、繡字等諸多細節。

            相比于手工量體,3D量體的準確性和快捷性不言而喻。一臺3D掃描儀的準確度,可能需要一名量體師多年的實踐后才能達到。而量體儀數據直接連接APP客戶端,也比量體師手動輸入更加快捷方便。國內老牌西裝代工廠山東紅領集團,試水互聯網服裝定制推出的魔幻工廠,采用的就是配備3D掃描儀的量體大巴車。

            相比于在體驗店內配置3D量體儀,量體大巴車顯然更具機動性。但無論從運營成本,還是跨地域服務的角度看,量體大巴車仍然稍遜于量體師上門量體模式。此外,即便是配備了3D量體儀,做到身材數據精確無誤,只是完成了定制的最初步驟。不同的社交場合,對西裝的形制、配飾的選擇都有不同要求,就國內現狀來說,消費者對這些規范的并不是特別了解,客戶仍然需要著裝顧問的專業建議,3D量體儀并不能替代著裝顧問的角色。

            用戶提交身材數據,互動意義或許大于實用意義

            除了上述兩種獲得身材數據的方式,目前互聯網服裝定制中,也有采用用戶自主提交身材數據的做法,其中以我奇定制為代表??蛻粼贏PP客戶端中輸入身高體重肩寬等數據進行儲存,再進行服裝個性化元素的選擇。

            但是此種方式并不適用于立體剪裁的西裝定制,客戶并不具備專業的量體技術,提供的數據不一定準確,以此為根據定制出的服裝,有不合體現象就不足為奇。也正因此,我奇定制主打的品類,是相對不要求立體剪裁的T恤衫。我奇定制的本意,也是讓客戶設計出屬于個人獨一無二的體恤衫,表達自我個性??蛻籼峤簧聿臄祿?,在此類互聯網服裝定制中,數據本身的實用意義,未必大于客戶DIY的T恤衫圖案。

            傳統服裝企業轉型互聯網+定制的,除了紅領以外,不乏報喜鳥、雅戈爾等品牌男裝。紅領作為有多年代工經驗的傳統企業,通過魔幻工廠轉型CDM定制,對傳統品牌廠商具有巨大的借鑒意義。而如衣邦人等新興互聯網服裝定制企業,他們在營銷創意、供應鏈整合等方面的創新做法,同樣值得研究和借鑒。傳統和新興并非刀槍相向、相互淘汰的關系,通過彼此合作促進實現雙贏,從全行業角度看,也是推動產業升級的黃金機遇。

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